POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

  1. Alcance.

    La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se aplica a todos los datos personales e información entregada a la compañía ZUKALO S.A. en adelante “ZUKALO” o la “Compañía”; o ingresados en el sitio web de www.contifico.com; o incluidos en El Software proporcionados por los Usuarios para la creación de perfiles que permitan acceder a los servicios que presta la Compañía.


  2. Datos requeridos por ZUKALO.

    El acceso a los aplicativos del programa “CONTIFICO”, se encuentra en la página web www.contifico.com y solicita los siguientes datos personales para verificación:

    • Datos personales: nombre, cédula de identidad y datos de contacto.
    • Datos de acceso: usuario y contraseña.
    • Datos de autenticación.
    • Otros datos del usuario dependiendo del servicio que adquiera.
    • Datos y documentos necesarios para acreditar la comparecencia de los solicitantes.

  3. Tratamiento de los datos.

    Los datos personales ingresados por el Usuario serán tratados con responsabilidad y se mantendrá la confidencialidad de los mismos, estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, evitando alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.


    El Usuario conoce y acepta que la información personal ingresada al sitio web Contifico, al Software o entregada a la Compañía, será utilizada para los siguientes fines:


    • Proporcionar los servicios de Sistema Contable Online; Facturación Electrónica y Puntos de Venta.
    • Proporcionar soporte y mantenimiento en los servicios del Sistema Contable Online; Facturación Electrónica y Puntos de Venta.
    • Proporcionar soporte para el almacenamiento de claves.
    • Verificar cuentas y actividades, combatir conductas perjudiciales, detectar actividades inusuales con el fin de conservar la integridad de los productos.
    • Comunicar a los Usuarios sobre los productos y servicios de la Compañía, así como para la socialización de términos y condiciones de cada uno de ellos.
    • Consultar, mantener o reportar a cualquier Operador de bases de datos de información financiera, crediticia y comercial, la información relativa al comportamiento comercial, financiero y crediticio del Usuario.
    • Para procesar sugerencias, peticiones, quejas o reclamos y garantizar un mejor servicio para los Usuarios.
    • Para enviar información que haya sido solicitada por los Usuarios o que se considere útil para los Usuarios, incluida información sobre los productos y servicios de la Compañías, excepto en el caso que el Usuario haya comunicado explícitamente que no desea recibir esta información.

  4. Divulgación de la información.

    De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos y Resoluciones de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL, es obligación de ZUKALO garantizar la protección y conservación segura de los datos personales de los usuarios, obtenidos en función de sus actividades, así como mantener confidencialidad sobre la información proporcionada por los usuarios, salvo en los siguientes casos:


    1. Requerimiento de información por parte de entes de regulación y control.
    2. Requerimiento de información por parte de autoridades administrativas y/o judiciales.
    3. Cuando la información sea o se convierta en información de conocimiento público y/o se encuentre integrada a cualquier tipo de archivo o expediente de naturaleza pública;

  5. Del Acceso y Rectificación.

    Respecto al acceso a los datos personales de los Usuarios, ZUKALO pondrá a su disposición lo siguiente:

    • 5.1 Mecanismos automáticos de acceso, verificación y rectificación de los datos personales y cualquier información proporcionada a la Compañía.
    • 5.2 Toda la información relativa al servicio que el Usuario está adquiriendo.

  6. Cambios en la política de privacidad.

    ZUKALO actualizará su Política de Tratamiento de Datos cuando lo considere necesario, o en el caso de que la entidad de control y regulación autorice la ejecución de nuevas actividades que impliquen el  manejo de datos personales. Estos cambios serán notificados por correo electrónico a los usuarios o mediante un aviso en el sitio web de la  Compañía, antes de que los cambios entren en vigencia. Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente la página institucional para obtener información actualizada  sobre las prácticas de privacidad.


  7. Uso de cookies.

    Actualmente, el portal , utiliza cookies para identificar los usuarios que llegan desde una publicación en la página de Facebook de ZUKALO, para el uso de herramientas de analítica web de Google para el tracking de la página web e identificación de usuarios para calcular los datos de visitantes, sesiones y campañas para los informes de análisis de sitios; la gestión de eventos controlados por medio de etiquetas; la sesión de usuario en la carga de información en los formularios del sitio web; el inicio de sesión en el portal de CONTIFICO; el suministro de productos publicitarios; permanecer conectado a su cuenta de Google al visitar los servicios; para mejorar su experiencia de uso; mantener la identificación de usuarios en la página web en el navegador; mostrar publicidad personalizada y relevante basada en búsquedas recientes e interacciones previas; coordinar publicidad en diferentes dispositivos y medir eventos y tasas de conversión. Sin embargo, ZUKALO no compartirá información respecto de los datos personales del Usuario, a excepción de las compañías que formen parte del mismo grupo de ZUKALO.


  8. Seguridad de los datos personales.

    ZUKALO protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad la información proporcionada por los Usuarios, con un enfoque de administración de riesgos basado en políticas, estándares, pautas y procedimientos. Todo el personal de ZUKALO que realiza tratamiento y manejo de la información, suscriben acuerdos de confidencialidad con la Compañía y deben cumplir con protocolos de seguridad que garanticen los datos de carácter personal de los Usuarios. Los portales y aplicaciones CONTIFICO se encuentran protegidos con el uso de firewalls en cada servidor, cada uno de los cuales tiene instalado UFW (Uncomplicated Firewal) https://help.ubuntu.com/community/UFW , software que permite filtrar las peticiones hacia los diferentes puertos de cada servidor. Todos los servidores dentro de CONTIFICO tienen habilitado únicamente los puertos hacia las IP’s correspondientes dentro de la red interna del datacenter, de manera que requerimientos que se hagan hacia cualquier servicio por parte de otra entidad serán denegadas por el firewall. El único puerto expuesto hacia el público es el puerto que se usa para exponer la aplicación web mediante https. 


  9. Base legal que sustenta el tratamiento de los dato.

    ZUKALO fundamenta el tratamiento que da a los datos personales en los siguientes instrumentos legales:

    El numeral 12 del artículo 66 de la Constitución de la República, establece: “Se reconoce y garantizará a las personas: (…) 19. El derecho a la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos  de este carácter, así como su correspondiente protección. La recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos o información requerirán la autorización del titular o el mandato de la ley”;

    El artículo 92 de la Carta Magna, dispone que; “Toda persona tendrá derecho a conocer de la existencia y acceder a los documentos, datos genéticos, bancos o archivos de datos personales e informes que sobre sí misma o sobre sus bienes, consten en entidades públicas o privadas, en soporte material o electrónico”;

    Ley de Comercio Electrónico, artículo 5 – Confidencialidad y reserva, artículo 8 – Conservación de los mensajes de datos y artículo 9 – Protección de datos

    Resolución ARCOTEL No. 477-20 CONATEL 2008 del tercero Security Data Seguridad En Datos Y Firma Digital S.A.


  10. Obligaciones del Usuario.

    • No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que tenga acceso, ni a los contenidos incorporados o almacenados en éstos.
    • No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal electrónico, contenido y/o servicios ofrecidos.
    • No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales electrónicos y redes conectados al mismo.
    • Notificar en caso de presentarse algún inconveniente con el acceso a los servicios prestados por ZUKALO.


  11. Responsabilidades de ZUKALO

    • ZUKALO será responsable exclusivamente del tratamiento y uso de los datos personales que obtenga de forma directa, a través de este canal electrónico.
    • ZUKALO se deslinda de cualquier responsabilidad que pueda generar el Usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de los sistemas publicados en el sitio web.
    • ZUKALO no se hace responsable por la veracidad o exactitud de la información proporcionada por lo usuarios y de aquella información entregada por terceros.
    • ZUKALO es responsable solamente del tratamiento y uso de datos personales que se recaben en forma directa a través del sitio web y sistemas web del programa CONTIFICO. Por lo cual no asume responsabilidad por el uso inadecuado por parte del Usuario de dicha información.

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